Beranda FAQ & Bantuan
PUSAT BANTUAN

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban lengkap seputar format file cetak, alur pemesanan, metode bayar, dan garansi percetakan.

File Desain & Format Siap Cetak

Format berkas apa saja yang diterima untuk dicetak?
Kami menerima format vektor seperti PDF, CDR (CorelDraw), AI (Adobe Illustrator), EPS, serta berkas raster beresolusi tinggi seperti PSD, TIFF, PNG, dan JPG. Pastikan semua font telah di-convert to curves/outlines agar tidak terjadi perubahan font saat dibuka.
Mengapa warna hasil cetak bisa berbeda dengan layar HP/monitor?
Layar monitor menggunakan model warna RGB (cahaya), sedangkan mesin percetakan digital menggunakan tinta CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black). Untuk hasil paling akurat, selalu simpan dan atur desain Anda dalam mode warna CMYK sebelum dikirimkan.
Berapa resolusi minimum agar hasil cetak tidak pecah/blur?
Untuk cetakan jarak dekat (seperti Stiker, Brosur, Kartu Nama), gunakan resolusi 300 DPI dengan ukuran skala 1:1. Untuk cetakan outdoor ukuran besar (seperti Spanduk MMT 3x1 meter), resolusi 100 - 150 DPI sudah mencukupi.

Pembayaran, Produksi & Waktu

Berapa lama estimasi waktu pengerjaan cetak?
Rata-rata pengerjaan produk standar (Stiker lembaran, Banner spanduk, Brosur digital) adalah 1 hari kerja (24 jam) setelah file siap dan pembayaran terverifikasi. Untuk produk dengan finishing khusus (seperti die cut pola, UV spot, laminasi doff ganda), estimasi pengerjaan adalah 1 - 2 hari kerja.
Apakah bisa membayar menggunakan QRIS dari aplikasi apa saja?
Ya, 100% bisa! QRIS Grafika Rupa mengikuti Standar Nasional Bank Indonesia, sehingga dapat dipindai (scan) melalui semua aplikasi m-Banking (BCA, Mandiri Livin, BRImo, BNI Mobile) dan dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja).
Apakah saya bisa mengambil pesanan langsung di workshop?
Tentu saja bisa! Saat di halaman checkout, pilih opsi Ambil di Workshop (Surabaya). Layanan ini bebas ongkir (Rp 0). Anda bisa mengambil pesanan di workshop kami: Jl. Siwalankerto Timur No. 12, Wonocolo, Surabaya pada jam kerja operasional.

Garansi Cetak & Komplain

Bagaimana jika hasil cetak salah potong atau rusak saat sampai?
Grafika Rupa memberikan Garansi Cetak Ulang 100% jika kesalahan berasal dari tim produksi kami (seperti garis potong meleset drastis, salah bahan, atau cacat cetak). Cukup kirimkan video unboxing dan foto detail cacat cetak ke WhatsApp CS kami maksimal 2x24 jam setelah paket diterima.

Punya Pertanyaan Khusus Lainnya?

Tim customer care Grafika Rupa siap berdiskusi, memberikan konsultasi bahan, dan menghitung penawaran harga cetak terbaik untuk Anda.

Chat dengan Tim CS Grafika Rupa
Home Transaksi Notifikasi Akun

Pusat Notifikasi

Info status pesanan & produksi cetak

Filter Cepat Status Pesanan:

Masuk untuk Melihat Notifikasi

Status pesanan, verifikasi transfer, dan notifikasi pencetakan Anda akan otomatis tersimpan di sini saat Anda login.

Custom Mug Promo Grafika Rupa